尊敬的合作伙伴：

感谢您长期以来对方位通讯产品的惠顾与支持，我司在此表示最衷心的感谢！为更好地迎合市场和技术的发展，结合客户需求及公司产品战略规划，为您提供更优秀的产品，我司将对产品进行正常的升级更新及产品迭代。

自2020年8月 1 日起，方位X5S将停止接单并进入退市期。

方位将按以下原则对EOL（退市）产品提供售后支持：
（1）自产品EOL后的第一年内，继续提供硬件和软件售后技术支持服务。软件支持包括：bug修复，安全性问题修复，以及必要的兼容性问题修复。
（2）自产品EOL后的第二年至第五年内，将继续提供必要的软件技术支持服务，包括软件重要bug修复，但不包括因软件架构限制导致无法修复的bug问题。
（3）若需要对硬件维修或更换，请联系您的销售经理，方位将根据销售政策为您提供相应的硬件支持服务。
（4）自产品EOL后，原则上将不再支持新的需求、改进和功能添加。
（5）自产品EOL后的第六年起，原则上将不再提供任何售后技术支持服务。

殷切期望您能够一如既往的支持方位全系列产品，我们将继续为您提供高质量的服务。更多产品信息，欢迎访问我司官网 www.fanvil.com.cn 或垂询当地代理商。